Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как Администрация сайта likevps.net (далее — «Сервис», «мы») обрабатывает персональные данные пользователей при использовании сайта и услуг хостинга виртуальных и выделенных серверов.

Политика разработана с учётом требований Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) и применимого международного законодательства о защите персональных данных.

Используя сайт likevps.net и заказывая наши услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны с её условиями. Если вы не согласны с какими-либо положениями — пожалуйста, не используйте сайт и услуги.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы предоставляете нам

Эти данные собираются при регистрации, заказе услуг и в процессе их использования:

• Контактная информация: email-адрес, имя пользователя (никнейм), при необходимости — телефон;
• Платёжная информация: данные, необходимые для проведения платежа (мы не храним полные номера банковских карт — обработкой занимаются сертифицированные платёжные провайдеры);
• Содержание обращений в поддержку: тексты сообщений, тикетов, файлы и скриншоты, которые вы прикрепляете.

2.2. Данные, собираемые автоматически

При посещении сайта и использовании услуг мы автоматически собираем технические данные:

• IP-адрес и приблизительная геолокация;
• Тип и версия браузера, операционной системы, разрешение экрана;
• Referrer — страница, с которой вы пришли;
• Дата, время и продолжительность визита, посещённые страницы;
• Данные о действиях на сайте (клики, заполнение форм, переходы).

2.3. Данные о работе серверов

В рамках предоставления хостинга мы храним служебные логи: время подключений, объём трафика, использование ресурсов CPU/RAM/диска. Содержимое ваших данных на серверах (файлы, базы данных, переписка) мы не просматриваем и не анализируем, за исключением случаев расследования инцидентов безопасности или по обоснованному запросу уполномоченных государственных органов.

3. Цели обработки данных

Мы используем ваши данные исключительно для следующих целей:

• Предоставление услуг — регистрация аккаунта, развёртывание серверов, биллинг;
• Финансовые операции — выставление счетов, обработка платежей, возвраты, бухгалтерский учёт;
• Поддержка — ответы на ваши вопросы и обращения, решение технических проблем;
• Безопасность — защита от мошенничества, абъюза, атак, нарушений правил использования;
• Уведомления — оповещения о статусе аккаунта, плановых работах, изменениях в услугах;
• Аналитика — улучшение работы сайта и услуг (в обезличенной форме);
• Маркетинг — рассылка предложений и новостей (только при вашем явном согласии, с возможностью отказа в каждом письме);
• Соблюдение закона — выполнение требований российского и международного законодательства.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные на следующих правовых основаниях (применимо для пользователей из юрисдикций GDPR):

• Исполнение договора — для предоставления оплаченных вами услуг;
• Согласие — для маркетинговых коммуникаций, использования необязательных cookies;
• Законные интересы — для обеспечения безопасности, защиты от мошенничества, аналитики;
• Юридические обязательства — для выполнения требований налогового, финансового и иного законодательства.

5. Cookies и аналогичные технологии

Сайт likevps.net использует файлы cookies и аналогичные технологии (pixel tags, local storage) для следующих целей:

• Технические cookies — обеспечение работы сайта, авторизация, сохранение настроек (без них сайт не функционирует);
• Аналитические cookies — сбор обезличенной статистики использования сайта;
• Маркетинговые cookies — для возможной таргетированной рекламы на сторонних ресурсах (только при вашем согласии).

Вы можете в любой момент удалить cookies через настройки браузера или запретить их сохранение. Учтите: отключение технических cookies сделает невозможным использование некоторых функций сайта (например, авторизацию в личном кабинете).

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные. Передача данных третьим лицам возможна только в следующих случаях:

• Платёжным провайдерам — для обработки транзакций (банки, криптовалютные процессинги, СБП-операторы);
• Инфраструктурным партнёрам — дата-центры, операторы связи, поставщики DDoS-защиты (только технические данные, необходимые для работы услуги);
• Сервисам поддержки — провайдеры email-рассылок, систем тикетов, чатов (с обязательством конфиденциальности);
• Государственным органам — при наличии законного основания (судебное решение, обоснованный запрос правоохранительных органов);
• При реорганизации — в случае продажи, слияния или приобретения компании ваши данные могут быть переданы новому правообладателю с сохранением условий настоящей Политики.

7. Трансграничная передача данных

Поскольку мы предоставляем услуги хостинга в 25+ странах, ваши данные могут передаваться и храниться в дата-центрах за пределами вашей страны проживания, в том числе в государствах, обеспечивающих надлежащую защиту персональных данных в соответствии с применимым законодательством.

Для пользователей из ЕС мы обеспечиваем передачу данных в третьи страны с использованием стандартных договорных условий (Standard Contractual Clauses) и иных механизмов, предусмотренных GDPR.

8. Сроки хранения данных

Мы храним ваши данные ровно столько, сколько это необходимо для целей обработки, или сроки, установленные законом:

• Данные аккаунта — в течение всего срока пользования услугами и 36 месяцев после удаления аккаунта (для диагностики инцидентов и выполнения требований законодательства);
• Финансовая отчётность — в соответствии с требованиями налогового законодательства (как правило, 4-6 лет);
• Системные логи — обычно до 90 дней, в особых случаях (расследование инцидентов, активные запросы регуляторов) — дольше;
• Резервные копии — могут содержать ваши данные в течение технического срока ротации бэкапов (как правило, до 12 месяцев).

9. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче (TLS 1.2+) и хранении конфиденциальной информации;
• Контроль доступа — сотрудники имеют доступ к данным только в объёме, необходимом для выполнения служебных обязанностей;
• Регулярные бэкапы с шифрованием;
• Мониторинг подозрительной активности и попыток несанкционированного доступа;
• Хранение данных в сертифицированных дата-центрах (ISO 27001, SOC 2, Tier III+).

Несмотря на принимаемые меры, ни одна система не обеспечивает абсолютной защиты. Мы стремимся к максимальной безопасности, но не можем гарантировать полное отсутствие рисков. О подозрении на компрометацию данных мы уведомим вас в порядке и сроки, установленные применимым законодательством.

10. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством (152-ФЗ, GDPR) вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:

• Право на доступ — получить информацию о том, какие данные о вас мы храним;
• Право на исправление — потребовать корректировки неточных или неполных данных;
• Право на удаление («право быть забытым») — потребовать удаления ваших данных, если они больше не нужны для целей обработки;
• Право на ограничение обработки — попросить временно приостановить обработку данных;
• Право на переносимость — получить ваши данные в структурированном машиночитаемом формате;
• Право на возражение — возразить против обработки данных для маркетинговых целей;
• Право на отзыв согласия — отозвать ранее данное согласие на обработку в любой момент;
• Право подать жалобу в надзорный орган (Роскомнадзор в РФ, соответствующий орган защиты данных в стране ЕС).

Для реализации любого из этих прав — напишите нам на privacy@likevps.net. Мы ответим в течение 30 дней с момента получения запроса.

11. Данные несовершеннолетних

Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные без согласия родителей или законного представителя — пожалуйста, сообщите нам, и мы удалим эти данные.

12. Изменения политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику для отражения изменений в наших процессах, требованиях законодательства или практике обработки данных. Дата последнего обновления указана в начале документа.

О существенных изменениях мы уведомим вас по email или через уведомление в личном кабинете не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования сайта и услуг после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новой редакцией Политики.

13. Контакты

14. Частые вопросы